Trocas

Na StoreR3, sua satisfação é nossa prioridade, por isso seguimos o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, garantindo a você embasado na lei, a troca de seu produto sem ônus em até 30 dias após o recebimento do mesmo, sem se preocupar com o envio da primeira troca, ela ficará por nossa conta, desde que o produto não apresente indicação de uso e seja encaminhado em sua embalagem original.
 
É importante salientar que a troca do produto será realizada por outro produto em estoque de sua preferencia, caso de o novo produto solicitado possua um valor superior ao anterior se faz necessário o pagamento da diferença assim como se o novo produto tiver um valor menor você receberá em sua conta a diferença, importante o valor da diferença só poderá ser depositado na conta onde o comprador seja o titular, sendo está corrente ou popança, não depositamos em contas de terceiros.
 

Desistência

Em caso de desistência você também tem nosso amparo, seguindo ainda o código de defesa do consumidor, a StoreR3 garante a você o suporte necessário, você tem até 7 dias para desistir de sua compra, a contar da data de entrega da compra, é importante nos comunicar através do suporte: contatostorer3@gmail.com, entraremos em contato com você para auxiliar sobre a desistência.
 

Produto com defeito

Se o produto chegou com defeito à troca poderá ser feita por um mesmo produto em estoque, caso não o tenhamos mais você receberá um código de desconto no valor da compra para adquirir outro produto da loja, o pedido de troca deve ser realizado em até 30 dias contados da data de recebimento, é importante entrar em contato coma StoreR3 através do canal: contatostorer3@gmail.com para notificar se dentro deste prazo não recebermos o seu contato, teremos a confirmação de satisfação com o produto recebido, logo não aceitaremos trocas.
 

Mas como devo realizar a troca ou devolução?

Não se preocupe, encaminhe um e-mail para contatostorer3@gmail.com, solicitando troca ou devolução e o motivo do mesmo, em até 24 horas nossa equipe lhe orientará como deverá proceder.

HORÁRIOS DE ATENDIMENTO
Loja online 24hs.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h45m.
Sábados das 9h às 13h - Não trabalhamos domingos e feriados.
Email: contatostoreR3@gmail.com - Resposta em até 24hs
Whatsapp: (11) 94106.6093 - Não atendemos ligações.
* Caso seu e-mail não seja respondido em até 24h, verifique se a mensagem não foi para a caixa de spam.