O site é seguro?
Sim, somos um E-commerce (Empresa MEI) situada na cidade de Osasco/SP, CNPJ 24.448.493/0001-95

Nosso site conta com acesso seguro por https (SSL) via CloudFlare, (confira que nosso site possui um cadeado próximo ao endereço do site).

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A StoreR3 possui loja física?
Somos um E-commerce, uma loja virtual e não temos Loja Física ou ShowRoon.
A StoreR3 opera da cidade de Osasco/SP.

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Em que estados a StoreR3 entrega seus produtos?
A StoreR3 entrega em todos os estados do Brasil. Orgulhosamente temos clientes de diversos pontos do pais e em outros paises.

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O cliente mora próximo a Osasco, mesmo assim paga frete?
A StoreR3 realiza uma Entrega Combinada na Grande São Paulo em cidades vizinhas (Barueri, Carapicuiba, Jandira, Itapevi, Centro e etc.) por meio das estações de trem/metro de SP. Nestes casos o frete é grátis sem custo.

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Quais são as modalidades de entrega?
A StoreR3 utiliza os seguintes serviços:
- Correios: Você pode escolher entre PAC, SEDEX e SEDEX-10, dependendo da disponibilidade dos mesmos para sua localidade.
- Transportadora (contratada pelo cliente): Trabalhamos com o sistema FOB, onde o cliente é que paga pela retirada e envio cujo o frete e seguro da mercadoria são de sua responsabilidade. Não trabalhamos com sistema CIF.
- Entrega Combinada: A entrega é realizada nas estações de trem/mêtro em horario e dias combinados com o cliente. (sem custo - frete grátis)

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Qual é a diferença entre prazo de produção e prazo de entrega?
 
- Prazo de produção é o tempo informado para produzir seu pedido, da análise e aprovação do arquivo até a embalagem final. Neste processo inclui-se a impressão e acabamentos especificados na descrição do produto adquirido. Este prazo é válido após a aprovação do pagamento e da arte.
 
- Prazo de entrega é o tempo solicitado pelas prestadoras de serviços (Correios ou Transportadora) para coletar e entregar seu pedido no endereço desejado. Este prazo é válido após a finalização da produção.

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Qual o valor do frete?
O valor do frete dependerá da modalidade de entrega escolhida, peso, tamanho do produto e sua localidade. 

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Como posso acompanhar a entrega de meu pedido?
Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos".
 
Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda e você poderá acompanhar direto pelo site dos Correios por este link.
 
Importante! Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente ou fica disponivel na unidade mais proxima dos correios de sua residencia. Não realizamos entregas no exterior. A StoreR3 não efetua entregas em caixas postais.

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A StoreR3 possuí qual tipo de conta bancária?
Por se tratar de uma empresa MEI a StoreR3 se reserva no direito de utilizar contas PF (Pessoa Fisica) e não PJ (Pessoa Juridica) com base nas normas básicas do MEI.

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O que é Nota Fiscal Eletrônica?
A Nota Fiscal Eletrônica é um documento apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção do documento eletrônico antes da ocorrência do fato gerador. 

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A StoreR3 emite nota fiscal eletrônica?
Mesmo não tendo a obrigatoriedade de emitir nota fiscal, mas pensando na segurança e tranquilidade de nossos cliente a StoreR3 disponibiliza sempre que solicitado pelo cliente a emissão nota fiscal eletrõnica e ela é enviada no email cadastrado.

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Como posso pagar?
Aceitamos pagamentos através de transferência ou depósito bancário (Caixa/Bradesco), e cartão de crédito (Sistema PayPal). Para pagamento faturado entre em contato. Empresa emisora de nota fiscal eletrônica.

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É seguro comprar na StoreR3?
A StoreR3 emprega mecanismos de segurança para proteger suas informações e acesso ao site. Não temos acesso ou armazenamos suas informações de pagamento, como cartão de crédito ou conta bancária. O pagamento por cartão de crédito é administrado pela operadora PayPal e conta com toda a proteção oferecida por esta instituição.

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A StoreR3 disponibiliza lista de fornecedores ou clientes atendidos?
Em respeito a nossos clientes assim como fornecedores a StoreR3 se reserva no direito de não disponibilizar sob nenhuma hipótese a nossa lista de fornecedores nem tão pouco de clientes.

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Posso personalizar meus produtos?
Nossa empresa conta com uma grande linha de produtos personalizáveis. Verifique opções de cor, tamanho, quantidade, gravação, e outros, na descrição do produto. Se ainda restar dúvidas entre em contato.

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Posso pedir alterações que não constam no site?
Você sempre pode sugerir personalizações que não constam no site (ex. verniz localizado, cantos arredondados...) Lembrando que, todas as alterações estão sujeitas a alteração de valor. Os exemplos do site são somente uma sugestão e tem propósito ilustrativo. Se seu texto for muito longo e criar incompatibilidade com o modelo escolhido a gente te avisa. Você sempre poderá ver a versão digital do seu produto antes do envio para a confecção. 

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Posso pedir uma amostra dos produtos?
Não trabalhamos com amostras.

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Posso ter uma amostra personalizada com meus dados?
Infelizmente a criação de uma amostra personalizada cria custos impeditivos.

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Posso remover elementos gráficos dos cartões de visita e de outros itens?
Você sempre poderá remover elementos gráficos dos produtos sem custos adicionais (verificar disponibilidade). É importante lembrar que nossos designers criam suas artes de forma a harmonizar texto e elementos gráficos. A substituição destes elementos, contudo, pode ter custo adicional e deve ser consultado.

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Qual é o prazo de produção?
Cada produto tem seu prazo de produção determinado em sua respectiva página no site. Estes prazos podem sofrer pequenas alterações de acordo com a demanda de produção.

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Posso encomendar um produto personalizado que não existe no site?
Trabalhamos com uma vasta linha de produtos, se por ventura não localizar o produto que precisa teremos o maior prazer de verificar junto aos nossos fornecedores sua disponibilidade.

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Qual a validade dos orçamentos?
Os orçamentos enviados pela StoreR3 tem o prazo de validade de até 10 dias corridos contando da data do envio do mesmo.

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Os valores dos produtos são reajustados?
Sim. A StoreR3 se reserva no direito de reajustar os preços dos produtos comercializados sem aviso prévio, logo ao solicitar um orçamento certifiquesse que o preço permanece o mesmo em casos de orçados no prazo superior a 10 dias corridos.

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Posso fazer ajustes no itens personalizados depois de comprar?
Sim, porem, destacamos que é de suma importancia o envio de Briefing. Você pode fazer até 2 rodadas de ajuste em seu produto sem qualquer custo adicional. É importante que você faça um bom planejamento do texto/arte e discuta com todos os envolvidos antes de pedir os ajustes. Assim você terá sua prova digital definitiva com muito mais velocidade e evitando atrasos na entrega. Alterações superiores a 2 ajustes serão cobrados antes do envio do produto em questão. Caso não ocorra o pagamento dos ajustes a mais, o valor pago até o momento será devolvido ao cliente em até 3 dias uteis e sua compra será cancelada.

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Meu produto vai ficar igual ao que vejo em meu computador ou celular?
Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores (tanto de computadores quanto de smartphones) e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento.

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Que técnicas de impressão a StoreR3 usa?
A StoreR3 escolhe a melhor técnica de impressão para cada produto que cria. O preço apresentado no orçamento também leva em consideração a técnica planejada. Utilizamos impressão digital profissional (em gráficas), serigrafia, UV Gloss (semelhante a relevo americano), HotStamp, Serigrafia, entre outros. Em alguns modelos, inclusive, utilizamos ambos processos de impressão. Você pode escolher uma técnica de impressão alternativa e será informado de eventuais custos adicionais e sua disponibilidade.

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Ficou alguma dúvida? Entre em contato com a StoreR3

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