O site é seguro?
Sim, somos um E-commerce (Empresa MEI) situada na cidade de Osasco/SP, CNPJ 24.448.493/0001-95

Nosso site conta com acesso seguro por https (SSL) via CloudFlare, (confira que nosso site possui um cadeado próximo ao endereço do site).

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A StoreR3 possui loja física?
Somos um E-commerce, uma loja virtual e não temos Loja Física ou ShowRoon.
A StoreR3 opera da cidade de Osasco/SP.

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Em que estados a StoreR3 entrega seus produtos?​
A StoreR3 entrega em todos os estados do Brasil. Orgulhosamente temos clientes de diversos pontos do pais e em outros paises.

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O cliente mora próximo a Osasco, mesmo assim paga frete?​
A StoreR3 realiza uma Entrega Combinada na Grande São Paulo em cidades vizinhas (Barueri, Carapicuiba, Jandira, Itapevi, Centro e etc.) por meio das estações de trem/metro de SP. Nestes casos o frete é grátis sem custo.

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Quais são as modalidades de entrega?​
​A StoreR3 utiliza os seguintes serviços:
- Correios: Você pode escolher entre PAC, SEDEX e SEDEX-10, dependendo da disponibilidade dos mesmos para sua localidade.
- Transportadora (contratada pelo cliente): Trabalhamos com o sistema FOB, onde o cliente é que paga pela retirada e envio cujo o frete e seguro da mercadoria são de sua responsabilidade. Não trabalhamos com sistema CIF.
- Entrega Combinada: A entrega é realizada nas estações de trem/mêtro em horario e dias combinados com o cliente. (sem custo - frete grátis)

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Qual é a diferença entre prazo de produção e prazo de entrega?
 
- Prazo de produção é o tempo informado para produzir seu pedido, da análise e aprovação do arquivo até a embalagem final. Neste processo inclui-se a impressão e acabamentos especificados na descrição do produto adquirido. Este prazo é válido após a aprovação do pagamento e da arte.
 
- Prazo de entrega é o tempo solicitado pelas prestadoras de serviços (Correios ou Transportadora) para coletar e entregar seu pedido no endereço desejado. Este prazo é válido após a finalização da produção.

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Qual o valor do frete?​
O valor do frete dependerá da modalidade de entrega escolhida, peso, tamanho do produto e sua localidade. 

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Como posso acompanhar a entrega de meu pedido?
Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos".
 
Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda e você poderá acompanhar direto pelo site dos Correios por este link.
 
Importante! Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente ou fica disponivel na unidade mais proxima dos correios de sua residencia. Não realizamos entregas no exterior. A StoreR3 não efetua entregas em caixas postais.

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A StoreR3 possuí qual tipo de conta bancária?
Por se tratar de uma empresa MEI a StoreR3 se reserva no direito de utilizar contas PF (Pessoa Fisica) e não PJ (Pessoa Juridica) com base nas normas básicas do MEI.

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O que é Nota Fiscal Eletrônica?
A Nota Fiscal Eletrônica é um documento apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção do documento eletrônico antes da ocorrência do fato gerador. 

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A StoreR3 emite nota fiscal eletrônica?
Mesmo não tendo a obrigatoriedade de emitir nota fiscal, mas pensando na segurança e tranquilidade de nossos cliente a StoreR3 disponibiliza sempre que solicitado pelo cliente a emissão nota fiscal eletrõnica e ela é enviada no email cadastrado.

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Como posso pagar?​
​Aceitamos pagamentos através de transferência ou depósito bancário (Caixa/Bradesco), e cartão de crédito (Sistema PayPal). Para pagamento faturado entre em contato. Empresa emisora de nota fiscal eletrônica.

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É seguro comprar na StoreR3?​
​A StoreR3 emprega mecanismos de segurança para proteger suas informações e acesso ao site. Não temos acesso ou armazenamos suas informações de pagamento, como cartão de crédito ou conta bancária. O pagamento por cartão de crédito é administrado pela operadora PayPal e conta com toda a proteção oferecida por esta instituição.

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A StoreR3 disponibiliza lista de fornecedores ou clientes atendidos?
Em respeito a nossos clientes assim como fornecedores a StoreR3 se reserva no direito de não disponibilizar sob nenhuma hipótese a nossa lista de fornecedores nem tão pouco de clientes.

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Posso personalizar meus produtos?​
Nossa empresa conta com uma grande linha de produtos personalizáveis. Verifique opções de cor, tamanho, quantidade, gravação, e outros, na descrição do produto. Se ainda restar dúvidas entre em contato.

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Posso pedir alterações que não constam no site?​
​Você sempre pode sugerir personalizações que não constam no site (ex. verniz localizado, cantos arredondados...) Lembrando que, todas as alterações estão sujeitas a alteração de valor. Os exemplos do site são somente uma sugestão e tem propósito ilustrativo. Se seu texto for muito longo e criar incompatibilidade com o modelo escolhido a gente te avisa. Você sempre poderá ver a versão digital do seu produto antes do envio para a confecção. 

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Posso pedir uma amostra dos produtos?​
Não trabalhamos com amostras.

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Posso ter uma amostra personalizada com meus dados?​
​Infelizmente a criação de uma amostra personalizada cria custos impeditivos.

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Posso remover elementos gráficos dos cartões de visita e de outros itens?​
​Você sempre poderá remover elementos gráficos dos produtos sem custos adicionais (verificar disponibilidade). É importante lembrar que nossos designers criam suas artes de forma a harmonizar texto e elementos gráficos. A substituição destes elementos, contudo, pode ter custo adicional e deve ser consultado.

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Qual é o prazo de produção?​
​Cada produto tem seu prazo de produção determinado em sua respectiva página no site. Estes prazos podem sofrer pequenas alterações de acordo com a demanda de produção.

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Posso encomendar um produto personalizado que não existe no site?​
​Trabalhamos com uma vasta linha de produtos, se por ventura não localizar o produto que precisa teremos o maior prazer de verificar junto aos nossos fornecedores sua disponibilidade.

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Qual a validade dos orçamentos?
Os orçamentos enviados pela StoreR3 tem o prazo de validade de até 10 dias corridos contando da data do envio do mesmo.

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Os valores dos produtos são reajustados?
Sim. A StoreR3 se reserva no direito de reajustar os preços dos produtos comercializados sem aviso prévio, logo ao solicitar um orçamento certifiquesse que o preço permanece o mesmo em casos de orçados no prazo superior a 10 dias corridos.

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Posso fazer ajustes no itens personalizados depois de comprar?​
​Sim, porem, destacamos que é de suma importancia o envio de Briefing. Você pode fazer até 2 rodadas de ajuste em seu produto sem qualquer custo adicional. É importante que você faça um bom planejamento do texto/arte e discuta com todos os envolvidos antes de pedir os ajustes. Assim você terá sua prova digital definitiva com muito mais velocidade e evitando atrasos na entrega. Alterações superiores a 2 ajustes serão cobrados antes do envio do produto em questão. Caso não ocorra o pagamento dos ajustes a mais, o valor pago até o momento será devolvido ao cliente em até 3 dias uteis e sua compra será cancelada.

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Meu produto vai ficar igual ao que vejo em meu computador ou celular?​
​Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores (tanto de computadores quanto de smartphones) e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento.

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Que técnicas de impressão a StoreR3 usa?​
​A StoreR3 escolhe a melhor técnica de impressão para cada produto que cria. O preço apresentado no orçamento também leva em consideração a técnica planejada. Utilizamos impressão digital profissional (em gráficas), serigrafia, UV Gloss (semelhante a relevo americano), HotStamp, Serigrafia, entre outros. Em alguns modelos, inclusive, utilizamos ambos processos de impressão. Você pode escolher uma técnica de impressão alternativa e será informado de eventuais custos adicionais e sua disponibilidade.

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Ficou alguma dúvida? Entre em contato com a StoreR3

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HORÁRIOS DE ATENDIMENTO
Loja online 24hs.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h45m.
Sábados das 9h às 13h - Não trabalhamos domingos e feriados.
Email: contatostoreR3@gmail.com - Resposta em até 24hs
Whatsapp: (11) 94106.6093 - Não atendemos ligações.
* Caso seu e-mail não seja respondido em até 24h, verifique se a mensagem não foi para a caixa de spam.
 
CNPJ: 24.448.493/000195 - Razão Social: Verônica de Oliveira França 336.725.448-76 MEI
 Empresa emissora de Nota Fiscal Eletrônica